Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Click Oferta RD queremos que compres con confianza. Si recibes un producto y necesitas solicitar una devolución, cuentas con un plazo de 30 días calendario desde la fecha de recepción para comunicarte con nosotros.

Requisitos para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

Estar en condiciones adecuadas y no presentar daños ocasionados por el cliente.
No haber sido utilizado de manera indebida.
Conservar, cuando corresponda, su empaque, accesorios y componentes originales.
No presentar señales de manipulación, golpes, roturas, manchas o deterioro causado después de la entrega.
Corresponder al producto adquirido en Click Oferta RD.

Los productos que hayan sido dañados, alterados o deteriorados por un uso incorrecto no podrán ser aceptados para devolución.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible. Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para verificar la situación.

Si confirmamos que el problema corresponde a un defecto, daño durante el envío o error en el pedido, buscaremos una solución adecuada, que puede incluir el cambio del producto o un reembolso, según corresponda.

Productos que no cumplen las condiciones

Click Oferta RD se reserva el derecho de rechazar una devolución cuando el producto presente daños ocasionados por el cliente, uso indebido, modificaciones, desgaste anormal o cualquier condición que impida determinar que el producto se encuentra en un estado adecuado para su devolución.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto disponibles en nuestra tienda.

Indica:

Nombre utilizado para realizar el pedido.
Número de pedido, si está disponible.
Producto que deseas devolver.
Motivo de la devolución.
Fotografías o videos cuando sean necesarios para evaluar el estado del producto.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.

Reembolsos

Los reembolsos estarán sujetos a la evaluación y aprobación de la devolución.

Cuando corresponda un reembolso, te informaremos el procedimiento y el tiempo estimado para completarlo según el método de pago utilizado.

En pedidos pagados contra entrega, si corresponde un reembolso, coordinaremos directamente contigo la forma de realizarlo.

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, enviado o entregado al servicio de mensajería, la cancelación podría no ser posible y podrá aplicarse el procedimiento de devolución correspondiente.